ルミナスのお泊りについて

GWもようやく終わりました。

最終日の雨の日の朝はとても大変です。

外に出れない子たちは、室内で順番に自由時間を作りながら、お掃除やご飯、お薬のある子たちはその確認と準備になります。

このGWも、つい最近からルミナスでトリミングを利用され始めたお客様からのお泊り依頼もありましたが、ルミナスでは定期的にご来店があって、ワンちゃんが慣れた状態になって初めてお泊りのご予約をお受けしておりました。

2.3回のご来店経験しかない子は事前に複数回短時間のお預かり練習をしていただいた上でお預かりできるかを判断させて頂いております。

なぜなら、犬は人の3歳児程度の知能があると言われており、ある程度の事はしっかりと考え、不安やストレスを感じてしまうからです。そして、それを伝える力もあります。

いつも普通に過ごしているワンちゃんたちも、実はとっても賢く、そして繊細なんです。

ご飯を食べれなかったり、ベッドを鼻で擦ってしまったり、トイレが出来なかったり。

鳴き続けてしまったり、お迎えまで一言もしゃべらずおとなしくしていたり様々です。

ペットホテルは、大きく分けて2種類のお店があるのをご存じですか？

一つは「ドッグファースト」

犬の気持ちが最優先。　お店側も心配で精神的身体的に見ていられないような状態になってしまう子は、慣れてくれるまでお預かりしてくれないお店。

もう一つは「お客様ファースト」

お客様が利用したいときにすぐに対応してくれる便利なホテル。初めての来店でワンちゃんを見ていなくてもお預かりしてくれるお店。

ルミナスでは、「ワンちゃんを最優先」するホテルとなります。

何度もお店に来たことがあって慣れていても、お腹を壊してしまう事もありますし、食事を食べたくないという子もいます。

お預かり中に吠えなければ、汚さなければというのは、人にとって都合が良いだけで、ずっと様子がおかしかったり不安そうな声で鳴いてしまったり、お預かりする前に今の状態でお泊りするとどんな感じになるかある程度の事は想定できます。

ワンちゃんたちは、賢い生き物です。

そして、パパママたちの事が大好きで、頼れる人は家族しかいません。

初めてのお客様には、ご理解をいただくしかありませんが、結果良かったと思っていただければ良いと思い、このスタイルを20年間変えずに続けております。

私たちが、お客様のワンちゃんたちの第２の家族のような存在になっていたら、お預けも少しは安心できませんか？

ワンちゃんたちがルミナスへ行くのが楽しくなる。

スタッフに会いに行きたくなる。

どんな綺麗なカットよりも、かわいいスタイルを作るよりも、ルミナスでは大切にしていることです。

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